h3Ruolo: /h3paftersales service transformation manager presso accenture supply chain engineering.
/ph3Responsabilità: /h3ulliguidare programmi di trasformazione in ambito aftersales service operations, customer service e customer support.
/lilidisegnare e ottimizzare processi di order management, order to cash, warranty management, claims, returns e customer operations.
/lilisupportare la definizione e l'implementazione di strategie operative per spare parts management, service parts, field service e technical support.
/lilicollaborare all'adozione di piattaforme digitali (es. salesforce service cloud, servicenow) e soluzioni innovative per la gestione dei servizi post?vendita.
/liliapplicare analytics, ai, automazione e tecnologie emergenti per reinventare i processi di service management e customer support.
/lilisviluppare business case, kpi e presentazioni esecutive per supportare il management nella definizione di roadmap di trasformazione.




/li /ulh3Requisiti: /h3ulliesperienza in progetti di aftersales transformation, service transformation, customer operations, order to cash o process improvement.
/lilicompetenze in uno o più ambiti: aftersales service operations, warranty management, claims, returns, spare parts management, field service o technical support.
/liliconoscenza di piattaforme crm/service management (es. salesforce service cloud, servicenow) è un plus.
/liliinteresse per l'applicazione di data, ai, analytics, automazione e tecnologie digitali.
/lililaurea magistrale in discipline economiche, ingegneristiche o scientifiche.
/li /ulh3Condizioni: /h3pcontratto da definire, retribuzione annua lorda ***********€, sede di lavoro a milano (assago) o roma.
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Aftersales Service Transformation Manager (Bardi)
🏢 Accenture
📍 Bardi