Job Description:Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture,Elettronica, Cyber Security e SpazioAll’interno della Divisione Spazio di Leonardo, e-GEOS, una società ASI (20%) e Telespazio (80%) è uno dei principali operatori internazionali nel settore dell'Osservazione della Terra e delle informazioni geospaziali e propone un portafoglio unico di servizi applicativi.Nell’ambito della unità organizzativa “Digital Solutions & IT ” presso la sede di Roma cerchiamo una risorsa per coprire la posizione di" Service Manager" a cui affidare la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dalle facility di datacenter al middleware e dal cloud alle postazioni di lavoro. A riporto del Responsabile Digital Solutions & IT, avrà in carico servizi che sostengono la produzione e l'erogazione ai clienti su più sedi, con requisiti elevati di sicurezza e continuità operativa.Il ruolo unisce governo tecnico, gestione di budget e fornitori e guida delle persone. Richiede una conoscenza dello stack tale da prendere decisioni in autonomia e comprende la gestione operativa, in prima persona, di storage e backup.Cosa faraiGarantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter, incluse le componenti facility e i contratti di hosting.Governare l'infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware.Operare come storage manager e gestire i backup: capacità, prestazioni, policy di backup, test di restore, copie immutabili, RPO e RTO.Gestire gli ambienti cloud: governance, costi e integrazione con l'on-premise.Presidiare i servizi di workplace, l'endpoint management e il service desk.Gestire il budget di area (capex e opex)



e i fornitori: SLA, KPI, negoziazione ed escalation.Guidare il team interno e coordinare le risorse esterne come un'unica squadra.Gestire i processi ITIL (incident, problem, change, capacity, CMDB), il disaster recovery e la business continuity, con il CISO sulla conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001 e PSNC.Riferire al management su stato dei servizi, rischi e avanzamento.Cosa cerchiamoSeniority: Master (oltre 10 anni)Esperienza: almeno 10 anni in ambito IT infrastrutturale in organizzazioni complesse (multi-sito, regolamentate o con servizi h24), con responsabilità su team, budget e fornitori ed esperienza diretta nella gestione di un datacenter.Competenze tecnicheVirtualizzazione, Linux e Windows ServerCapacità di operare su storage enterprise (SAN/NAS, a blocchi, file, object) e backup, incluse copie immutabili e test di restoreNetworking di datacenter e geografico, sicurezza perimetraleAlmeno un hyperscaler (AWS, Azure o Google Cloud), cloud governance e controllo dei costiPiattaforme middleware, MLOps e DevSecOps, monitoraggio e automazioneEndpoint management e strumenti di IT service managementITIL 4Budget capex/opex, contratti e SLANIS2, ISO/IEC 27001, business continuity e disaster recoveryCompetenze trasversaliLeadership, team building e mentoringCapacità negoziale e fermezza con i fornitoriTradurre le scelte tecniche in impatti sul businessDecisioni chiare sotto pressione,



anche durante incidenti e crisiOwnership e miglioramento continuoTitolo di studio: laurea (preferibilmente magistrale) o diploma, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Cyber Security o altra disciplina STEM. Un'esperienza pratica equivalente in contesti enterprise complessi sarà valutata alla pari.Lingue: inglese fluente, scritto e parlato (livello minimo B1).Altro: disponibilità a trasferte, in particolare presso la sede di MateraCostituiscono un plusEsperienza in aerospazio, difesa, Osservazione della Terra, infrastrutture critiche, pubblica amministrazione centrale o ambienti mission-critical h24Infrastrutture HPC o GPURealtà di gruppo con servizi condivisi con la capogruppoCertificazioni ITIL, PMP o PRINCE2 e certificazioni cloud di livello professional o architectCertificazioni vendor su piattaforme di storage o backupFormazione in executive coaching, mentoring o people managementCosa offriamo:Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.Ci impegniamo ogni giorno a favorire un contesto di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti; Modalità di lavoro: IbridaCategoria contrattuale: QuadroTipologia contrattuale: tempo indeterminatoTredicesima mensilità; Incentivo variabiledefinito sulla base delle procedure aziendaliBuoni Welfare dal valore di 250 euro annui; Ticket da 9€Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skillSeniority:Expert

📌 Service Manager (Roma)
🏢 Azienda leader nel settore telecomunicazioni
📍 Roma