È partita una nuova commessa di assistenza telefonica e il contact center che la gestisce cerca un/a Addetto/a all'informazione da inserire in tempi rapidi. Il centro risponde per conto di clienti privati a richieste informative su servizi attivi, bollette e pratiche di primo livello.
La persona si occuperà di:
Rispondere alle chiamate in entrata e fornire chiarimenti su tariffe, attivazioni e documenti richiesti
Registrare ogni contatto sul gestionale aziendale e passare i casi complessi al secondo livello
Verificare lo stato delle pratiche aperte e comunicarlo al cliente in modo trasparente
Tenere aggiornate le schede dei clienti secondo le procedure del committente
Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buone capacità di ascolto e linguaggio chiaro al telefono
uso base del pc e dei principali programmi di Office
senza esperienza pregressa richiesta, valutiamo anche prime esperienze
predisposizione al lavoro di squadra e alla gestione di più contatti in sequenza
Si richiede disponibilità a partire da subito.
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Marano di Napoli
#J-18808-Ljbffr
📌 Informatore/trice clienti per servizi telefonici (Marano di Napoli)
🏢 Tuo
📍 Marano di Napoli
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