Cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti per realtà e-commerce specializzata nella vendita online di articoli di consumo. La figura entrerà nel team digital care e gestirà le richieste dei clienti attraverso i canali chat, email e telefono, garantendo risposte puntuali e la corretta gestione delle pratiche post-vendita.
Mansioni principali: gestione multicanale delle richieste clienti (chat, ticket, email, telefono) con presa in carico e chiusura dei casi
gestione ordini, verifica stato spedizioni e coordinamento con il magazzino per anomalie o resi
apertura pratiche reso/rimborso e monitoraggio dei rimborsi fino alla chiusura
inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM e mantenimento dello storico interazioni
supporto nella gestione di commenti e recensioni online e collaborazione con il team operativo durante i picchi stagionali
Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Orario full-time
Mensa aziendale
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore
esperienza anche breve in ruoli di customer care o front office, oppure disponibile a prime esperienze
buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
precisione nella gestione dati e attitudine al lavoro in team
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Perugia
#J-18808-Ljbffr
📌 Operatore/trice servizio clienti e-commerce (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia