Per potenziare il reparto assistenza, cerchiamo un Tecnico/a help desk IT da inserire in una software house specializzata in soluzioni gestionali per il mercato B2B. La persona si occuperà di supportare i clienti nell'utilizzo del software aziendale e nella risoluzione di problematiche tecniche quotidiane.
Requisiti:
- - valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- - conoscenza di sistemi operativi Windows 10/11 e Active Directory
- - dimestichezza con l'uso di tool di ticketing e remotizzazione
- - capacità di analisi e problem solving tecnico
- - buona predisposizione al contatto telefonico con l'utente
Nello specifico, l'attività prevede la gestione di circa 20 ticket giornalieri per l'installazione di plugin, configurazione di permessi utente e risoluzione di bug applicativi. Si gestirà inoltre la prima nota tecnica per l'escalation verso i developer e l'aggiornamento della base knowledge interna.
Offerta e benefit:
- - contratto tempo indeterminato
- - tempo pieno full-time
- - retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €
- - Buoni pasto
- - Welfare aziendale
- - Computer aziendale
- - Aggiornamento continuo
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.