Katanè Auto, concessionaria automotive con attività di vendita, assistenza e service, ricerca una figura da inserire nel proprio team per la gestione del centralino e del Customer Care.
La risorsa sarà il primo punto di contatto con il cliente e avrà il compito di gestire in modo professionale le richieste relative sia alla concessionaria sia al reparto Service.
LA RISORSA SI OCCUPERÀ DI
- Gestione delle telefonate in entrata.
- Accoglienza e prima gestione delle richieste dei clienti.
- Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti.
- Gestione delle richieste relative a vendita, assistenza, officina e ricambi.
- Gestione delle richieste di appuntamento per il Service.
- Supporto nella gestione degli appuntamenti commerciali per consulenti vendita.
- Contatto telefonico con clienti e potenziali clienti.
- Gestione e qualificazione dei lead commerciali.
- Attività di follow-up sui clienti.
- Richiamo dei clienti per richieste, appuntamenti e aggiornamenti.
- Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM e nei sistemi aziendali.




- Collaborazione quotidiana con i reparti Vendita, Service e Accettazione.

IL PROFILO CHE CERCHIAMO
Cerchiamo una persona competente, organizzata, precisa e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una naturale predisposizione alla gestione telefonica.
È fondamentale saper mantenere un atteggiamento cordiale e professionale anche nella gestione di situazioni complesse o di clienti che necessitano di assistenza.
REQUISITI INDISPENSABILI
- Esperienza in centralino, customer care, reception, call center o front office.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione delle telefonate.
- Buona dimestichezza con PC, e-mail e strumenti digitali.
- Precisione nella gestione di appuntamenti e informazioni.
- Capacità di lavorare in squadra.
- Attitudine al problem solving.
- Orientamento al cliente.

COSTITUISCE TITOLO PREFERENZIALE
- Esperienza presso concessionarie auto.
- Esperienza nel Service a

📌 ADDETTO/A CENTRALINO E CUSTOMER CARE – CONCESSIONARIA E SERVICE (Sicilia)
🏢 Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
📍 Sicilia