* Collaborare con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e occasione lungo il customer journey * Analizzare dati CRM, ecommerce, campagne e digital analytics * Definire domande di analisi e trasformare le evidenze in segmenti, insight e iniziative concrete * Gestire autonomamente il workstream, dalla definizione delle analisi alla presentazione dei risultati * Analizzare dati CRM, ordini, campagne e comportamento onsite utilizzando Google Analytics 4 o Adobe Analytics * Verificare qualità e coerenza dei dati, individuando anomalie, limiti e informazioni mancanti * Sviluppare segmentazioni e analisi su lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value * Analizzare funnel, eventi, conversioni e audience, coordinandosi con specialisti tecnici per approfondimenti sul tracking * Definire use case, priorità e requisiti per Marketing Automation, MarTech e media * Utilizzare strumenti AI per esplorare ipotesi, produrre o controllare query SQL, sintetizzare risultati e preparare presentazioni * Condurre meeting,



workshop e presentazioni per spiegare risultati, implicazioni e limiti delle analisi * Gestire attività, dipendenze, scadenze e stakeholder, garantendo la qualità degli output * Collaborare con team specialistici per trasformare gli insight in iniziative attivabili Requirements * Familiarità con piattaforme come Klaviyo, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud o soluzioni equivalenti * Esperienza concreta in ambito CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven * Buona conoscenza di segmentazione, customer lifecycle e customer journey * Capacità di ragionare con metodo su popolazioni, join, denominatori, periodi di confronto e qualità dei dati * Conoscenza operativa di Google Analytics 4 e capacità di interpretare funnel, eventi, conversioni e audience * Familiarità con l’analisi di dati provenienti da fonti differenti, anche quando incompleti o non perfettamente allineati * Esperienza nell’utilizzo di strumenti AI

📌 CRM & Customer Insights Consultant (Correggio)
🏢 Jobtailor
📍 Correggio