Per un servizio clienti telefonico dedicato alle forniture di energia elettrica e gas, con gestione di utenze domestiche e piccole attività, si ricerca un Operatore/trice call center.
La persona seguirà le richieste degli utenti dall'apertura alla chiusura della pratica.
Il contatto è principalmente telefonico, con registrazione tempestivo di ogni intervento nel gestionale.
Le attività comprendono la verifica dei dati contrattuali, la spiegazione delle voci in bolletta e l'aggiornamento delle anagrafiche.
Si gestiranno anche richieste di voltura, subentro, disdetta e variazione dell'intestatario, inoltrando ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono approfondimenti.
Ogni chiamata dovrà essere associata al relativo ticket, con indicazione dell'esito e dei passaggi successivi.
Requisiti
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza




comunicazione chiara e ascolto attento durante il contatto telefonico
dimestichezza con il computer e con la consultazione di schede cliente
disponibilità a seguire procedure e script di servizio
Il ruolo prevede affiancamento pratico sulle tariffe, sulle procedure di fornitura e sull'utilizzo del gestionale.
Si richiede precisione, soprattutto nella lettura dei dati e nella raccolta delle informazioni fornite dall'utente.
Offerta e benefit
tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
retribuzione lorda mensile indicativa: * € (CCNL energia e utilities)
Computer aziendale
Convenzioni aziendali
inserimento previsto a novembre
Orario full-time su cinque giorni, con turnazioni mattutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Busto Arsizio
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Telefonico Settore Energia Busto Arsizio
🏢 made
📍 Busto Arsizio