Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilità Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, assicurando un’esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata. Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attività wellness. Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS. Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere. Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualità e corretta pianificazione dei trattamenti. Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestività e cortesia. Curare la presentazione e l’ordine dell’area reception. Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili. Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell’ospite. Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail. Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato. Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi. Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita. Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa. Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali. Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita. Competenze richieste Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless, spa o resort di lusso.



Ottime capacità comunicative e relazionali. Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza dell’italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale. Competenza nell’utilizzo di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS). Spiccate capacità organizzative, precisione e gestione multitasking. Orientamento all’ospite e sensibilità commerciale. Professionalità, discrezione e cura dell’immagine coerente con un contesto luxury. Condizioni contrattuali Contratto CCNL Turismo – Full Time Retribuzione di partenza: 1.600,00 € lordi mensili Benefit e vantaggi Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari possibilità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a ..., corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

📌 Spa receptionist (Montaione)
🏢 Castelfalfi
📍 Montaione