Experis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.

Per realtà strutturata in ambito assicurativo, ricerchiamo un* Service Manager – Analista Funzionale da inserire all’interno del team Ramo Danni

Cosa farai La risorsa si occuperà di presidiare il ciclo di vita dei servizi applicativi ramo danni, assicurando elevati standard di affidabilità e continuità operativa.

Tra le principali responsabilità

- Supervisione delle piattaforme e dei servizi IT, monitorandone performance e stabilità.
- Coordinamento delle attività di gestione incidenti e problematiche applicative, favorendo una rapida identificazione e risoluzione delle cause.
- Analisi delle anomalie e definizione delle azioni correttive e preventive.
- Supporto nella pianificazione e gestione di rilasci applicativi ed evoluzioni di sistema.
- Verifica del rispetto degli accordi di servizio e monitoraggio degli indicatori di performance.
- Gestione delle relazioni operative con partner tecnologici e fornitori esterni.
- Partecipazione a tavoli tecnici e incontri con stakeholder aziendali per la raccolta di esigenze e la definizione delle priorità.
- Presidio di un portafoglio di applicazioni business-critical, garantendone disponibilità e corretto funzionamento.
- Produzione di reportistica e analisi periodiche sull'andamento dei servizi.
- Collaborazione con i team interni per l'ottimizzazione dei processi e il miglioramento dell'esperienza utente.

Requisiti Cerchiamo professionisti che abbiano maturato esperienza in contesti strutturati, preferibilmente nel settore assicurativo o in società di consulenza specializzate in progetti presso compagnie assicurative.

Sono richieste

- Esperienza nella gestione operativa di servizi IT e applicazioni aziendali.
- Conoscenza dei processi di Incident Management e Problem Management.




- Familiarità con metodologie di Service Management e Service Level Management.
- Esperienza nella governance di fornitori e servizi in outsourcing.
- Capacità di analizzare KPI e metriche di servizio.
- Conoscenza delle dinamiche di continuità operativa e gestione del rischio IT.
- Buona comprensione dei processi business del settore assicurativo.

Competenze tecniche

- Microsoft Office Suite
- Piattaforme ITSM (preferibilmente ServiceNow)
- Strumenti di ticketing e gestione delle richieste
- Sistemi di monitoraggio e controllo dei servizi IT

Soft Skills

- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Capacità di lavorare trasversalmente con utenti business, team tecnici e fornitori.
- Approccio analitico e orientamento al miglioramento continuo.
- Propensione al coordinamento di attività progettuali e operative.

Perché unirti al team La figura contribuirà in modo concreto all'evoluzione dei processi di gestione applicativa e dei servizi IT, favorendo:

- Maggiore efficienza nella gestione delle richieste e delle segnalazioni.
- Miglioramento della qualità dei servizi erogati agli utenti interni.
- Riduzione delle problematiche ricorrenti sui sistemi applicativi.
- Rafforzamento del presidio operativo e della governance verso i fornitori tecnologici.

Range di RAL 50-58K Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari occasione di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su www.Manpower.it - Aut.

Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.

📌 Service Manager - Funzionale Ambito Assicurativo (Milano)
🏢 Experis
📍 Milano