CUSTOMER SERVICE ASSISTANT & ORDER MANAGEMENT SPECIALIST (F/M/NB)Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.Si offre:Inserimento diretto a tempo indeterminato. CCNL Gomma Plastica e RAL range 35 €.Luogo di Lavoro:Vicinanze AlessandriaDi cosa ti occuperai?Il Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.Il Customer Service Assistant si occuperà di:Gestione Ordini e Ciclo Clienti.Responsabilità Clienti & Claims Management.Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico.Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini,



sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.Quali requisiti stiamo cercando?Competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni.Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato.Preferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence.Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni.Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio-avanzato.Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.Flessibilità, apertura al cambiamento e resistente orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.--Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. xysqume 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). #J-18808-Ljbffr

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