La sede è il Sublimis Boutique Hotel di Camogli , dove attenzione al dettaglio e servizio personalizzato sono elementi centrali dell'esperienza degli ospiti. Il tuo ruolo Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando il buon funzionamento dei reparti e un servizio coerente con l'identità della struttura. Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento della qualità del servizio e delle performance dell'hotel.

Di cosa ti occuperai Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Food&Beverage; e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard aziendali.

Esperienza degli ospiti: curerai la qualità dell'accoglienza e la personalizzazione del servizio, gestendo richieste, reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.

Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi. Performance dell'hotel: monitorerai ricavi, soddisfazione degli ospiti e costi,



predisponendo la reportistica settimanale e collaborando con Sales & Revenue su vendite dirette, promozioni e attività CRM.

Cosa cerchiamo Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale e nella gestione delle criticità e dei reclami. Esperienza in boutique hotel o strutture con standard elevati di servizio e accoglienza personalizzata. Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance. Buona conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua europea.

Cosa offriamo Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052). RAL di 40.000–45.000 euro, oltre a MBO e welfare. Non sono previsti vitto e alloggio. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.

📌 Residents Manager (Camogli)
🏢 BWH Hotels Italy u0026 South-East Europe
📍 Camogli