Descrizione del lavoro

Hotel 5 stelle a Firenze di recente apertura è alla ricerca di un/a Reservation Agent da autunno 2026. La figura riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione dei clienti.

Alloggio: non è fornito dall'azienda La risorsa si occuperà di:

Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore.

Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).

Gestione Commissioni Onyx

Collaborare con gli i reparti Front Office e F&B; per garantire un servizio ottimizzato.

Requisiti richiesti

Diploma o laurea,



preferibilmente in ambito turistico-ricettivo

Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in strutture simili.

Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.

Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager, preferibile : Oracle Cloud e SynXis.

Si offre

Contratto di lavoro a tempo indeterminato.

40h settimanali, 2 giorni di riposo.

Mensa aziendale.

Retribuzione commisurata all'esperienza.

Welfare package in base a raggiungimento soddisfazione ospiti.

📌 Reservation manager (Firenze)
🏢 Soluzione Lavoro Turismo
📍 Firenze