- non è richiesta esperienza pregressa
- diploma di scuola superiore
- capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l'inserimento delle pratiche
Mansioni
registrare i reclami nel sistema di assistenza, verificare ricevute d'acquisto e condizioni dei capi, quindi definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso. La persona aggiorna il cliente sull'avanzamento della pratica e raccoglie i dettagli utili a chiarire difetti di confezione o incongruenze nell'ordine. Quando serve, confronta la segnalazione con magazzino e controllo qualità, evitando che una richiesta resti aperta senza un riscontro. Le casistiche ricorrenti vengono annotate e condivise con i reparti interessati.
Offerta e benefit
- Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di reso e sulle caratteristiche dei prodotti
- Flessibilità oraria, concordato con il responsabile del servizio
Sede di lavoro
Terni
Per il servizio post-vendita di un'attività di vendita di abbigliamento e prodotti tessili, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con il punto vendita, il magazzino e il controllo qualità. È richiesta possibilità di inizio immediato.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.