Impiegato/a After Sales | Post Vendita B2B

Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal 1946 nella commercializzazione di arredi e complementi d’arredo, ricerca un/a Impiegato/a After Sales da inserire all’interno dell’ufficio Post -Vendita B2B.

? IL RUOLO La persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un'assistenza puntuale ed efficace.

Le principali attività saranno

- Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.
- Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.
- Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.
- Monitoraggio delle pratiche aperte e verifica della loro corretta gestione fino alla risoluzione.
- Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.

? IL PROFILO CHE CERCHIAMO

- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita , preferibilmente in contesti B2B.
- Conoscenza obbligatoria della lingua inglese , scritta e parlata.
- La conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce un requisito preferenziale.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.




- Buone capacità comunicative e attitudine alla gestione telefonica delle richieste.
- Metodo, precisione e capacità di organizzare le priorità, seguendo le pratiche fino alla loro conclusione.

⚖️ Le caratteristiche personali che faranno la differenza Cerchiamo una persona equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo , capace di mantenere un approccio professionale anche quando deve gestire interlocutori insoddisfatti o situazioni complesse.

Sono fondamentali la capacità di ascoltare, comunicare con chiarezza, mantenere la calma sotto pressione e orientarsi alla soluzione, senza perdere di vista le esigenze del cliente e le procedure aziendali.

? SEDE: Romano d'Ezzelino (VI)

? Full time : 08.30-12.30 / 14.00-18.00 Non è previsto orario flessibile né lavoro da remoto.

?Cosa offriamo

Inserimento in una realtà aziendale strutturata, in un ruolo che richiede autonomia nella gestione delle pratiche, collaborazione con interlocutori interni ed esterni e attenzione alla qualità del servizio offerto ai clienti.

Inquadramento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio.

RAL indicativa: 28.000€ - 32.000€, o commisurata all’esperienza del/la candidato/a.

Se hai maturato esperienza nel post vendita B2B e cerchi un ruolo in cui mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, ci piacerebbe conoscerti.

? Invia la tua candidatura direttamente qui su LinkedIn oppure a [email protected]

Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchiano i requisiti richiesti

Andrea Bizzotto S.p.A. è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità.

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📌 Impiegato/a After Sales (Romano D'ezzelino)
🏢 ANDREA BIZZOTTO
📍 Romano D'ezzelino