SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG). La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali. Le attività principali * assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio; * assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio; * elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie; * elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa; * gestione richiese e reclami da parte dei clienti; * gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna) * supporto alla rete Requisiti * Laurea Triennale; * Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo); * Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)
* Conoscenza della lingua inglese * Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori * Disponibilità a trasferta, per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile) Competenze * Capacità comunicative e di ascolto * Capacità di problem solving * Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze * Predisposizione al lavoro di gruppo Si offre * Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante. * Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven) * Tempo determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato * Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa * Opportunità di sviluppo professionale. * Sistema welfare come da regolam
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.