Settore: HoReCa - Generalista Categoria: Horeca - settore alberghiero, ristorazione e catering Luogo di lavoro: Firenze Per un importante brand internazionale del segmento Student Housingsiamo alla ricerca di un/a: Residence Manager Responsabilità principali Gestione operativa e degli spazi * Assicurare il corretto funzionamento della residenza e la gestione dell'intero ciclo di vita dello studente: arrivo, permanenza, partenza e cambio residenza estivo. * Coordinare e supportare il team, promuovendo un approccio intraprendente e orientato al miglioramento continuo. * Eseguire controlli periodici su salute e sicurezza, valutando rischi e garantendo procedure operative sicure. * Gestire la risposta a incidenti ed emergenze (blackout, interruzioni acqua/energia, evacuazioni, allarmi antincendio) e partecipare al servizio di reperibilità. * Monitorare qualità degli spazi e rispetto degli SLA di manutenzione, mantenendo un ambiente sicuro, funzionale e accogliente. * Gestire attività amministrative: prenotazioni, check-in/check-out, pagamenti, recupero crediti, rapporti con università,
fornitori e stakeholder esterni. * Costruire relazioni positive con la comunità locale (vicinato, servizi di emergenza, interlocutori territoriali). Performance, revenue e controllo economico * Raggiungere obiettivi di business: occupazione, fatturato e KPI, monitorando costantemente le performance e attivando azioni correttive. * Sviluppare iniziative commerciali e supportare vendite/marketing per massimizzare conversioni e opportunità. * Supervisionare processi di credito e recupero crediti, monitorando cash flow e arretrati. * Gestire budget, costi e reportistica finanziaria/operativa in collaborazione con Finance & Accounting. * Coltivare relazioni con università ed enti formativi per creare network e nuove opportunità. Esperienza degli studenti * Garantire un'esperienza eccellente, superando le aspettative e favorendo rinnovi e passaparola. * Gestire reclami e criticità trasformandoli in
📌 RESIDENCE MANAGER (Como)
🏢 Wyser
📍 Como