Chi siamo

Travel Friends è un Tour Operator in forte crescita, con un approccio innovativo al mercato. Costruiamo esperienze di viaggio su misura attraverso relazioni dirette e continuative con il cliente.

Cerchiamo un Chief Marketing Officer (CMO) con una solida esperienza nel marketing strategico e digitale, preferibilmente maturata nel settore turismo, travel o tour operating, per guidare lo sviluppo del brand, accelerare l'acquisizione di nuovi clienti e contribuire alla crescita del business.

La figura avrà la responsabilità di definire e implementare la strategia di marketing aziendale, coordinando le attività di comunicazione, digital marketing, performance marketing e sviluppo dei canali di acquisizione, con un forte orientamento ai risultati e alla redditività.

Responsabilità principali

- Definire e implementare la strategia di marketing e comunicazione aziendale, in linea con gli obiettivi di crescita, posizionamento e sviluppo commerciale di Travel Friends.
- Sviluppare il brand positioning e rafforzare la brand awareness, differenziando l'offerta aziendale nel mercato turistico e del tour operating.
- Pianificare e gestire le strategie di digital marketing, performance marketing, SEO, SEM, social media, email marketing e marketing automation.
- Definire e monitorare il budget marketing, allocando gli investimenti sui canali più efficaci e misurando il ritorno economico delle campagne.
- Sviluppare strategie di acquisizione, conversione e fidelizzazione dei clienti, migliorando l'intero customer journey, dal primo contatto alla prenotazione e al riacquisto.
- Collaborare con la direzione commerciale per sviluppare strategie di crescita sui canali B2B e B2C, supportando la generazione di lead, lo sviluppo delle partnership e l'incremento delle vendite.
- Analizzare il mercato turistico, i trend di viaggio, il comportamento dei consumatori e le strategie dei competitor, individuando nuove opportunità di business.
- Coordinare la produzione dei contenuti e le attività di comunicazione relative a prodotti, destinazioni, pacchetti viaggio e nuove proposte commerciali.
- Sviluppare strategie di CRM,



segmentazione del database e marketing automation per aumentare il valore del cliente nel tempo e favorire la fidelizzazione.
- Monitorare i principali KPI di marketing e business, tra cui costo di acquisizione cliente (CAC), conversion rate, ROAS, ROI, lead generation, revenue e marginalità.
- Coordinare eventuali risorse interne, agenzie esterne e partner strategici, garantendo coerenza del brand ed efficacia delle attività.
- Promuovere l'innovazione attraverso l'utilizzo di strumenti digitali, intelligenza artificiale, analisi dei dati e automazione dei processi di marketing.

Requisiti richiesti

- Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Digital Marketing o discipline equivalenti.
- Esperienza pluriennale nel marketing strategico e digitale, con almeno 5 anni di esperienza complessiva e preferibilmente maturata in ruoli di responsabilità.
- Esperienza nel settore turismo, viaggi, hospitality, e-commerce o tour operating, preferibilmente in aziende con vendita diretta al consumatore.
- Comprovata capacità di definire e implementare strategie di marketing orientate alla crescita del fatturato, all'acquisizione clienti e alla redditività.
- Solida conoscenza delle principali leve di digital marketing: Google Ads, Meta Ads, SEO, SEM, social media, email marketing e marketing automation.
- Esperienza nella pianificazione e gestione dei budget marketing, nell'analisi dei risultati e nell'ottimizzazione del ritorno sugli investimenti.
- Conoscenza di strumenti CRM, piattaforme OTA e GDS, piattaforme di analytics, sistemi di marketing automation e dashboard per il monitoraggio delle performance.
- Capacità di analizzare dati e KPI per trasformarli in decisioni strategiche e operative.
- Spiccate capacità di leadership, visione strategica,



orientamento ai risultati e gestione delle priorità.
- Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali, con attitudine al lavoro trasversale con le diverse funzioni aziendali.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Costituiranno titolo preferenziale l'esperienza diretta in un Tour Operator, la conoscenza dei modelli di distribuzione turistica B2B e B2C e l'aver contribuito concretamente alla crescita di un brand attraverso strategie di acquisizione digitale e sviluppo commerciale.

Cosa offriamo

- Inquadramento diretto in azienda a tempo determinato/indeterminato e retribuzione commisurati all’esperienza + bonus legato agli obiettivi.
- Ruolo strategico con autonomia decisionale e prospettive di crescita.

-Occasione di sviluppare progetti innovativi legati al digital marketing, alla customer experience, alla marketing automation e all'utilizzo dell'intelligenza artificiale.

-Collaborazione diretta con la direzione aziendale e con le funzioni commerciali e operative.

- Ambiente dinamico, squadra affiatata e possibilità di sviluppare progetti innovativi (digitalizzazione, nuovi prodotti).
- Full Time, ambiente giovane e dinamico, richiesta presenza in sede

Sede di lavoro: Vicenza - Residenza entro massimo 60 km dalla sede

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📌 Chief Marketing Officer (CMO) – Turismo e Tour Operating (Vicenza)
🏢 Travel Friends
📍 Vicenza