Katanè Auto, concessionaria automotive con attività di vendita, assistenza e service, ricerca una figura da inserire nel proprio team per la gestione del centralino e del Customer Care. La risorsa sarà il primo punto di contatto con il cliente e avrà il compito di gestire in modo competente le richieste relative sia alla concessionaria sia al reparto Service. LA RISORSA SI OCCUPERÀ DI * Gestione delle telefonate in entrata. * Accoglienza e prima gestione delle richieste dei clienti. * Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti. * Gestione delle richieste relative a vendita, assistenza, officina e ricambi. * Gestione delle richieste di appuntamento per il Service. * Supporto nella gestione degli appuntamenti commerciali per consulenti vendita. * Contatto telefonico con clienti e potenziali clienti. * Gestione e qualificazione dei lead commerciali. * Attività di follow-up sui clienti. * Richiamo dei clienti per richieste, appuntamenti e aggiornamenti. * Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM e nei sistemi aziendali. * Collaborazione quotidiana con i reparti Vendita,



Service e Accettazione. IL PROFILO CHE CERCHIAMO Cerchiamo una persona professionale, organizzata, precisa e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e una naturale predisposizione alla gestione telefonica. È fondamentale saper mantenere un atteggiamento cordiale e professionale anche nella gestione di situazioni complesse o di clienti che necessitano di assistenza. REQUISITI INDISPENSABILI * Esperienza in centralino, customer care, reception, call center o front office. * Ottime capacità comunicative e relazionali. * Buona capacità di gestione delle telefonate. * Buona dimestichezza con PC, e-mail e strumenti digitali. * Precisione nella gestione di appuntamenti e informazioni. * Capacità di lavorare in squadra. * Attitudine al problem solving. * Orientamento al cliente. COSTITUISCE TITOLO PREFERENZIALE * Esperienza presso concessionarie auto. * Esperienza nel Service aut

📌 ADDETTO/A CENTRALINO E CUSTOMER CARE – CONCESSIONARIA E SERVICE (Sicilia)
🏢 Katanè Auto Acat Concessionarie Stellantis
📍 Sicilia