Luogo di lavoro: Roma
ILRUOLO
Perlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent .
LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail. Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.
Lasedeoperativasarà: Roma .
LATUAATTIVITÀ:
Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;
Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;
Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;
Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;




Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;
Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;
AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;
Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;
Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;
Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;
Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere. Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;
Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;
AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS

📌 Reservations agent (Roma)
🏢 The First Hotels Cortina
📍 Roma