HL Immobiliare, realtà in forte crescita nel settore della mediazione e dei servizi immobiliari, ricerca una figura dinamica e comunicativa da inserire nel ruolo di Sales & Customer Relations Specialist , un profilo ibrido che integra attività outbound, gestione delle richieste inbound e monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
Responsabilità principali
Attività outbound
Contattare potenziali clienti interessati a vendere il proprio immobile, utilizzando liste qualificate fornite dall'azienda.
Eseguire una prequalifica completa (motivazioni, tempistiche, stato dell'immobile, urgenza).
Identificare occasione concrete e trasferire tempestivamente i contatti "caldi" agli agenti.
Attività inbound
Gestire le chiamate e le richieste in entrata di potenziali acquirenti.
Raccogliere esigenze, criteri di ricerca e parametri rilevanti.
Prequalificare il contatto e smistarlo all_agente più adatto in base alle sue necessità.
Customer Satisfaction
Contattare venditori e acquirenti dopo il rogito per monitorare la soddisfazione rispetto al servizio ricevuto.
Rilevare feedback,
eventuali criticità e suggerimenti per migliorare i processi interni.
Contribuire alla creazione di un'esperienza cliente eccellente e coerente con gli standard HL.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
Precisione nella raccolta e registrazione dei dati.
Preferibile esperienza in telemarketing, customer care o ruoli commerciali.
Buona padronanza degli strumenti digitali e dei CRM.
Capacità di gestire più flussi operativi contemporaneamente in modo strutturato.
Cosa offriamo
Contratto di lavoro subordinato.
Inquadramento e livello d'ingresso commisurati all'esperienza del candidato.
Retribuzione composta da parte fissa e parte variabile basata sul raggiungimento degli obiettivi.
Ambiente professionale, organizzato e orientato alla crescita.
Formazione continua tramite
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.