Siamo un call center in outsourcing che gestisce il servizio clienti per aziende di telecomunicazioni e servizi a rete. Per il team dedicato ai reclami in entrata entra in organico un/a Addetto/a gestione reclami. Il candidato prende in carico le segnalazioni ricevute via telefono ed email e ne segue la pratica dall'apertura alla chiusura.

Verifica ordine, bolla di consegna e storico contrattuale nel gestionale del committente, poi propone la soluzione prevista dalle policy: rimborso, sostituzione o rettifica di fattura. Quando la pratica esce dalla policy, la porta ai referenti di reparto con una nota chiara e completa.

Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".

Ogni caso va ricontattato al cliente prima della chiusura. A fine settimana si prepara un breve report sulle cause ricorrenti di reclamo,



utile ai reparti per correggere i processi. Non è un lavoro di sola lettura: la responsabilità del caso resta a chi lo gestisce. xkiyazw

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.700 €

Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno 40 ore settimanali

Buoni pasto

Orario flessibile

Aggiornamento continuo e affiancamento in postazione

Welfare aziendale

Requisiti

diploma di scuola superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza buona padronanza di pc, email e fogli di calcolo ascolto attivo e calma nelle conversazioni difficili capacità di scrivere risposte chiare e ordinate

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a gestione reclami per call center (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza