Luogo di lavoro: Roma ILRUOLO PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent. LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail.Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni. Lasedeoperativasarà:Roma. LATUAATTIVITÀ: * Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails; * Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità; * Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio; * Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno; * Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione; * Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte; * AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni; * Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel; * Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni; * Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento; * Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere.Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali; * Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception; * AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS #J-18808-Ljbffr

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