Team Leader - Contact Center Vendite Inbound Milano, Italia | Tempo completo | Modello Ibrido Stipendio: €28.000-30.000 in base all'esperienza + piano incentivi Guida. Motiva. Ispira. Ottieni risultati. In D&G; il nostro scopo è semplice: rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno aiutiamo i clienti a proteggere i prodotti su cui fanno affidamento. Chi stiamo cercando Cerchiamo un Team Leader esperto per guidare uno dei nostri team di Vendite Inbound basato sia in sede a Milano che in modalità Full Remote. Sarai responsabile dello sviluppo e della motivazione di un team di consulenti commerciali, di circa 10-15 risorse, garantendo un eccellente servizio clienti e il raggiungimento degli obiettivi commerciali. Riporterai direttamente al Sales Operations Manager. Cosa farai * Formare, guidare e sviluppare un team commerciale inbound focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.; * Condurre sessioni di coaching, 1:1, ascolto chiamate e riunioni di team. * Garantire una crescita costante del tasso di conversione,



qualità, soddisfazione cliente e altri KPI (es. Sales Per Hour, Compliance). * Assicurare conformità normativa, protezione dei dati e rispetto delle procedure. * Supportare la gestione di richieste complesse o escalation. * Supportare il team nella gestione del cambiamento. * Collaborare con stakeholder interni ed esterni. Cosa cerchiamo Esperienza nella gestione o supervisione di team vendita in contact centre, con comprovata capacità di sviluppo delle performance e gestione di KPI. Competenze chiave * Competenze di vendita (es. tecniche, gestione delle obiezioni) * Comunicazione eccellente * Coaching e sviluppo delle persone * Leadership motivazionale * Capacità analitiche e utilizzo dei dati * Problem solving e gestione delle priorità * Precisione e attenzione al dettaglio * Capacità di mantenere engagement, performance e collaborazione in contesti di lavoro a distanza Competenze tecniche

📌 Team Leader (Lombardia)
🏢 Domesticandgeneral
📍 Lombardia