Emmelibri - Gruppo Messaggerie svolge funzioni di holding per alcune importanti Società operanti nei settori della distribuzione e dell'ingrosso librario, delle librerie tradizionali, della ampio distribuzione e dei libri in offerta.
Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
In particolare, la ricerca che proponiamo riguarda
ALCOR SISTEMI SRL , azienda specializzata dal 1982 nello sviluppo di software gestionali ERP dedicati al settore editoriale, librario e della distribuzione.
In questo momento Alcor Sistemi è alla ricerca di un/una
Addetto/a all’assistenza clienti .
Informazioni sull’offerta di lavoro:
Il/la candidato/a sarà inserito/a all’interno dell’Ufficio
Assistenza Clienti
e supporterà i clienti nell’utilizzo del software gestionale, fornendo assistenza tecnica e funzionale.
Responsabilità: · Gestire richieste di assistenza tramite ticket, email e telefono · Fornire supporto su moduli ERP (es. contabilità, fatturazione elettronica, ciclo attivo/passivo,
magazzino, ordini) · Effettuare troubleshooting di primo livello · Analizzare le problematiche segnalate, classificarle e indirizzarle correttamente coinvolgendo altri team quando necessario · Supportare attività di configurazione base del sistema (anagrafiche, parametri, flussi) · Erogare sessioni di formazione (da remoto e/o in presenza) per utenti singoli o gruppi · Redigere e aggiornare documentazione tecnica e guide utente · Raccogliere feedback dai clienti e condividerli internamente per migliorare il prodotto e i processi
I requisiti per lavorare con noi:
· Esperienza pregressa in assistenza clienti o help desk su software gestionali / ERP · Conoscenza dei principali processi aziendali:
o Contabilità base (prima nota, IVA, fatturazione)
o Magazzino e logistica
o Ciclo ordini (vendita/acquisto) · Buona dimestichezza con strumenti informatici e database · Conoscenza base di SQL (gradita) · Esper
📌 Assistenza Tecnica Clienti (Milano)
🏢 Alcor Sistemi
📍 Milano
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.