Descrizione del lavoro
Cerchiamo un/a capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda.
La risorsa, con comprovata esperienza nella mansione di almeno 5 anni, dovrà occuparsi:
Della gestione del Team e Organizzazione
- Coordinamento dello staff : Gestire i turnazioni, assegnare le mansioni ai 7 receptionist e supervisionare il lavoro quotidiano del reparto.
- Formazione : Occuparsi dell'inserimento e della formazione dei nuovi addetti al front-office.
- Comunicazione interna : Far da ponte tra la reception e gli altri reparti dell'hotel;

Dei rapporti con gli Ospiti e Problem Solving
- Accoglienza e supervisione : Monitorare i momenti di check-in e check-out, intervenendo in prima persona per i clienti VIP o in situazioni complesse.
- Gestione dei reclami : Risolvere le criticità,



le lamentele o richieste particolari degli ospiti per garantire un'elevata guest experience e reputazione alla struttura.
- Conoscenza delle lingue: italiano, inglese, tedesco.

Delle attività Amministrative e Commerciali
- Controllo contabile : Supervisionare la cassa, le fatturazioni, i pagamenti e le chiusure contabili.
- Revenue e prenotazioni : Collaborare con la direzione e l'ufficio booking.

Offerta:
- Contatto a tempo determinato dal 01 marzo al 30 ottobre 2026;
- Stanza singola con bagno privato;
- 6 giorni su 7 lavorativi

J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Manager, stagionale (Italia)
🏢 Hotel Domani
📍 Italia