Per il potenziamento del Team Sviluppo e Innovazione, Autotorino è alla ricerca di una figura di DMS Support Specialist che contribuisca al corretto funzionamento dei sistemi DMS (Dealer Management System) utilizzati dalla rete di concessionarie e officine. La risorsa sarà il punto di riferimento per gli utenti nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con stakeholder, fornitori e team interni per migliorare continuamente i processi e gli strumenti digitali a supporto del business. Il ruolo offre l’possibilità di sviluppare competenze nel supporto applicativo, nei sistemi gestionali e nei processi after-sales del settore automotive. Ti occuperai di: * fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine; * prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso gli strumenti di ticketing, assicurando aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti; * individuare le cause delle anomalie,
risolvere le problematiche di competenza ed effettuare la corretta escalation verso fornitori o team specialistici quando necessario; * collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio; * monitorare trend, ricorrenze e principali criticità emerse dai ticket, contribuendo all’individuazione di azioni correttive e opportunità di miglioramento; * partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento, test e miglioramento dei sistemi DMS e dei relativi processi; * affiancare gli utenti finali nell’utilizzo degli strumenti, contribuendo alla diffusione delle buone pratiche operative. Cosa cerchiamo: * diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico e/o indirizzi affini; * ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel; * conoscenza del linguaggio di programmazione SQL (requisito nice to have). Cosa offriamo: CCNL Commercio, RAL €23.000 - €28.000. Iniziale T. Determinato op
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