RETRIBUZIONE RAL compresa tra i 40.000 – 50.000 € annui (in base all’esperienza); L'azienda Il nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences. In un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti. Il ruolo Sarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative. Rappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio, collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative.
Le tue attività * Gestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI). * Supervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione. * Coordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati. * Pianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning. * Gestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando possibilità di miglioramento. * Monitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica, analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo. * Collaborerai con i team interni per garantire un'efficace gestione dei processi e l'evoluzione dei servizi applicativi. Potresti essere la persona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.