Hotel 5 stelle a Firenze di recente apertura è alla ricerca di un/a Reservation Agent da autunno 2026. La figura riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione dei clienti. Alloggio: non è fornito dall'azienda La risorsa si occuperà di: * Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore. * Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS). * Gestione Commissioni Onyx * Collaborare con gli i reparti Front Office e F&B; per garantire un servizio ottimizzato. Requisiti richiesti: * Diploma o laurea,



preferibilmente in ambito turistico-ricettivo * Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in strutture simili. * Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus. * Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager, preferibile : Oracle Cloud e SynXis. Si offre: * Contratto di lavoro a tempo indeterminato. * 40h settimanali, 2 giorni di riposo. * Mensa aziendale. * Retribuzione commisurata all'esperienza. * Welfare package in base a raggiungimento soddisfazione ospiti. #J-18808-Ljbffr

📌 Reservation agent (Firenze)
🏢 Soluzione Lavoro Turismo
📍 Firenze