Cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti per realtà e-commerce specializzata nella vendita online di articoli di consumo. La figura entrerà nel team digital care e gestirà le richieste dei clienti attraverso i canali chat, email e telefono, garantendo risposte puntuali e la corretta gestione delle pratiche post-vendita. Mansioni principali: * gestione multicanale delle richieste clienti (chat, ticket, email, telefono) con presa in carico e chiusura dei casi * gestione ordini,



verifica stato spedizioni e coordinamento con il magazzino per anomalie o resi * apertura pratiche reso/rimborso e monitoraggio dei rimborsi fino alla chiusura * inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM e mantenimento dello storico interazioni * supporto nella gestione di commenti e recensioni online e collaborazione con il team operativo durante i picchi stagionali Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Aggiornamento continuo * Orario full-time * Mensa aziendale Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * esperienza anche breve in ruoli di customer care o front office, oppure disponibile a prime esperienze * buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office * capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente * precisione nella gestione dati e attitudine al lavoro in team Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Perugia #J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice servizio clienti e-commerce (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia