IMPIEGATO CUSTOMER CARE Per notevole realtà del settore automotive siamo alla ricerca di una figura da inserire nel Business Development Center (BDC). La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto tra azienda e cliente, gestendo le comunicazioni telefoniche e digitali con l'obiettivo di sviluppare nuove opportunità commerciali, garantire un'elevata qualità del servizio e supportare la rete vendita. Attraverso un approccio consulenziale, si occuperà di comprendere le esigenze dei clienti, offrire assistenza, qualificare i contatti provenienti da telefono e web e trasformarli in appuntamenti per i consulenti commerciali. Principali attività * Gestione dei contatti in entrata e in uscita tramite telefono e canali digitali, con attività di assistenza e supporto alla clientela. * Analisi delle esigenze dei clienti e qualificazione dei lead provenienti dal web e dalle attività di contatto. * Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti commerciali, con focus sulla conversione dei contatti in opportunità di vendita. * Monitoraggio della qualità delle informazioni raccolte,



aggiornamento del CRM e gestione delle attività di follow-up, finalizzate alla fidelizzazione della clientela. * Collaborazione con il team vendite e contributo al raggiungimento degli obiettivi commerciali e al miglioramento della customer experience. Requisiti * Predisposizione alla relazione con il cliente, ottime capacità comunicative e orientamento alla customer experience. * Capacità di ascolto, analisi delle esigenze e consulenza, con attitudine a individuare soluzioni mirate e creare relazioni di fiducia. * Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM, canali web e social, unita a capacità organizzative e di gestione delle priorità. * Orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi, sia individuali che di team. * Gradita esperienza in ambito commerciale, customer care o sviluppo business; non è richiesta una provenienza dal settore automotive. Cosa offre l'aziend

📌 IMPIEGATO CUSTOMER CARE COMMERCIALE (Cuneo)
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📍 Cuneo