All’interno della funzione Chief Enterprise Market Office – Enterprise ICT Operations - Competence Development Area, ricerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Diagnostic Operator per assicurare il presidio tecnico dei servizi di rete LAN/WAN erogati al cliente NEXI, per la nostra sede di Rozzano (MI). Attività previste dal ruolo: La persona individuata si occuperà dei servizi erogati al cliente NEXI, contribuendo alle attività di assistenza tecnica, delivery e supporto specialistico e garantendo il rispetto degli SLA contrattualizzati. * Presidio end to end dei servizi relativi alla rete LAN/WAN, nell’ambito di un servizio dedicato e di un contratto personalizzato. * Gestione delle attività di Front End e Back Office, sia in modalità proattiva sia reattiva. * Supporto e coordinamento degli interventi svolti dai tecnici On Field. * Gestione delle attività di Fault Management e Change Management, operando come punto di contatto tecnico per il cliente. * Analisi e risoluzione delle anomalie relative a reti complesse basate su tecnologie Cisco e Juniper.
* Configurazione e rilascio in esercizio di nuovi apparati e servizi destinati al cliente. * Collaborazione con vendor, partner e strutture tecniche coinvolte nella configurazione e nella gestione dei servizi. * Monitoraggio delle attività tecniche, assicurandone lo svolgimento in linea con gli SLA contrattualizzati. Requisiti richiesti: * Diploma di indirizzo tecnico. * Almeno un anno di esperienza nelle attività di troubleshooting e nella gestione di reti complesse basate su tecnologie Cisco e Juniper. * Conoscenza dei prodotti e dei servizi di telecomunicazione, con particolare riferimento alle tecnologie MPLS, DWDM e alle reti LAN/WAN. * Conoscenza degli apparati e delle soluzioni di LAN management. * Conoscenza delle architetture di rete e dei relativi sistemi di supporto. * Conoscenza dei sistemi di switching Cisco Layer 2 e dei router Cisco Layer 2/3. * Conoscenza degli apparati Juniper utilizzati in ambit
📌 DIAGNOSTIC OPERATOR (Lombardia)
🏢 Tim
📍 Lombardia