Panoramica I/Le nostr* Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività Per essere un* CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat* di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all'interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess* e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers Responsabilità * Mantenere un ambiente energico * Mantenere il magazzino pulito e ordinato * Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione * Superare le aspettative nella gestione dei resi e dei processi di checkout * Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale * Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata * Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario * Contribuire agli obiettivi giornalieri del team * Conoscere bene la nostra gamma di prodotti * Lavorare bene come parte di un team in un contesto frenetico Qualifiche * Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico * Passione per un eccellente servizio al cliente * Ottime capacità interpersonali * Una buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese * Voglia di imparare Sei * Energic*, sicur* di te e dinamic* * Appassionat* di creare connessioni con i clienti * Motivat* a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente * Un* giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo * Appassionat* di moda e sneakers Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili. È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività. Di tanto in tanto sarà necessario viagg

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