Chi cerchiamo Cerchiamo una persona * da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; * dall’altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi. Cerchiamo una persona energica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico: * da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero; * dall’altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi. Un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale. Responsabilità * Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore. * Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade,



nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up-selling). * Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali. * Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici. * Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità. * Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue. * Collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare possibilità e consolidare i rapporti. Competenze richieste Must Have * Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery. * Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione. * Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione). * Eccellenti capacità relazionali,

📌 CUSTOMER SUCCESS (Camerano)
🏢 Antos
📍 Camerano