Azienda

Squib Srl. è un'azienda che opera nella commercializzazione di abbigliamento premium, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso ricercati, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello Italia è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle singole marche distribuite e ne esaltano le caratteristiche.

Siamo alla ricerca di una figura di E-commerce & Customer Care Manager da inserire all’interno del nostro team per la gestione e lo sviluppo delle attività legate al canale e-commerce e all’assistenza clienti di un sito di abbigliamento.

La risorsa avrà un ruolo operativo e strategico, occupandosi della gestione quotidiana dello store online e garantendo un’esperienza di acquisto e di assistenza efficace e in linea con gli standard aziendali.

Responsabilità principali

- Gestione e aggiornamento quotidiano del sito e-commerce.
- Inserimento e gestione di prodotti, descrizioni, prezzi, varianti, disponibilità e immagini.
- Monitoraggio degli ordini e coordinamento delle attività legate a spedizioni, resi e cambi.
- Gestione del Customer Care attraverso e-mail, chat, telefono e social, fornendo assistenza pre e post vendita.
- Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti, assicurando tempestività e professionalità.
- Monitoraggio della customer experience e individuazione di eventuali criticità.
- Collaborazione con i reparti aziendali per migliorare processi e performance dell'e-commerce.
- Analisi delle principali metriche e dei risultati del canale online.
- Collaborazione alla realizzazione di promozioni,



campagne commerciali e attività finalizzate all'incremento delle vendite online.
- Coordinamento con i punti vendita per le attività connesse al canale e-commerce e alle esigenze operative del ruolo.
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore fashion, retail o e-commerce.

Cosa cerchiamo

Una persona dinamica, responsabile e orientata ai risultati, che sappia coniugare attenzione al cliente, competenze digitali e sensibilità commerciale.

La figura ideale dovrà essere in grado di lavorare in autonomia, ma anche di collaborare efficacemente con il team e con i punti vendita, diventando un punto di riferimento per tutte le attività relative all'e-commerce e al Customer Care.

- Buona conoscenza delle dinamiche di vendita online e dei principali processi e-commerce.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
- Buona organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Precisione, autonomia e proattività.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme e-commerce.
- Disponibilità a spostarsi presso i punti vendita/store aziendali per attività operative e di coordinamento legate alla propria funzione.

Retribuzione: €800,00 - €1.500,00 al mese

Vantaggi:

- Cellulare aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità al pendolarismo o al trasferimento:

- 80035 Nola: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Esperienza:

- E-commerce manager: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

📌 E-commerce & Customer Care Manager – Settore Abbigliamento (Nola)
🏢 SQUIB
📍 Nola