Addetto/a front office – Servizi luce, gas e telefonia

Descrizione

Cerchiamo un/a addetto/a front office, preciso/a e orientato/a al cliente, da inserire presso il nostro punto vendita dedicato alla commercializzazione di contratti luce, gas e telefonia mobile e fissa.

La risorsa si occuperà dell’accoglienza dei clienti, fornendo informazioni di primo livello sui servizi e sulle offerte disponibili. Curerà inoltre la raccolta e la verifica della documentazione, l’inserimento dei dati nei sistemi gestionali e la predisposizione delle pratiche necessarie alla finalizzazione dei contratti, secondo le procedure aziendali.

Cerchiamo una persona dotata di empatia, capacità di ascolto e buone doti comunicative, in grado di comprendere le richieste dei clienti e fornire riscontri chiari e puntuali. Completano il profilo precisione, capacità di gestire gli imprevisti e un approccio collaborativo e orientato alla soluzione.

Principali attività

- Accoglienza dei clienti e individuazione delle loro esigenze.
- Informazione di primo livello sui servizi luce, gas e telefonia mobile e fissa e sulle relative offerte.
- Supporto ai clienti nella comprensione delle condizioni e dei passaggi necessari alla sottoscrizione dei contratti.
- Raccolta e verifica della completezza dei dati e dei documenti richiesti.
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei portali e nei gestionali aziendali.
- Predisposizione delle pratiche contrattuali e verifica del corretto completamento dei passaggi di propria competenza.
- Gestione delle richieste informative, anche telefoniche e tramite posta elettronica.
- Segnalazione di anomalie o problematiche e inoltro ai referenti competenti delle richieste che richiedono approfondimenti.
- Archiviazione della documentazione e mantenimento dell’ordine della postazione e degli spazi di accoglienza.

Competenze richieste

Competenze tecniche:

- Buona padronanza degli strumenti informatici,



della posta elettronica e dei principali applicativi d’ufficio (pacchetto Microsoft Office).
- Capacità di verificare la correttezza e la completezza della documentazione.
- Capacità di organizzare le attività, gestire le priorità e monitorare le pratiche assegnate.
- Attenzione alla riservatezza e alla corretta gestione dei dati e dei documenti dei clienti.

Competenze trasversali:

- Empatia e orientamento al cliente.
- Ascolto efficace e capacità di comprendere le esigenze dell’interlocutore.
- Comunicazione chiara, cortese e professionale.
- Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nell’inserimento dei dati.
- Problem solving e capacità di gestire richieste e imprevisti con calma.
- Flessibilità nel passaggio tra accoglienza, assistenza informativa e attività di back office.
- Affidabilità e senso di responsabilità.
- Predisposizione al lavoro di squadra e al confronto con i referenti aziendali.
- Disponibilità all’apprendimento e all’aggiornamento sui servizi, sulle offerte e sulle procedure.

Requisiti

- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Dimestichezza nell’utilizzo del computer e degli strumenti digitali.
- Predisposizione al contatto con il pubblico.

Costituiscono requisiti preferenziali:

- Esperienza in attività di front office, assistenza clienti o segreteria commerciale.
- Esperienza presso punti vendita o aziende operanti nei settori energia e telecomunicazioni.
- Familiarità con l’inserimento di dati e la gestione di pratiche contrattuali.

Condizioni di lavoro

Sede di lavoro: Parabiago (MI).

Contratto applicato: TERZIARIO - Confcommercio (H011).

Livello e retribuzione: Impiegato liv. 5 RAL a partire da 11.900 euro

Tipologia di inserimento: contratto iniziale a tempo determinato 3 mesi finalizzato alla stabilizzazione.

Orario di lavoro: Part-time 20h settimanali da martedì a sabato.

Retribuzione: a partire da €850,00 al mese

Vantaggi:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Convenzioni aziendali
- Fondo pensione
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetto/a front office – Servizi luce, gas e telefonia (Parabiago)
🏢 NINJA SERVICE S.R.L.S.
📍 Parabiago