Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower.Legga la panoramica di questa possibilità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni.Experis ricerca un/a Service Manager per potenziare la divisione Aerospazio & Difesa, presso la sede di Genova, con trasferte presso la sede del cliente a Parigi.MissionLa risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di assistenza e manutenzione degli impianti di automazione per lo smistamento di bagagli e pacchi, coordinando le attività di service e garantendo il rispetto degli impegni contrattuali, degli standard qualitativi e dei livelli di servizio concordati con il cliente.In particolare, si occuperà di:analizzare la sostenibilità degli impegni contrattuali e valutare i rischi delle commesse di assistenza e manutenzione; gestire il rapporto con il cliente finale, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali in fase di garanzia e post-garanzia; coordinare le attività di assistenza post-vendita e manutenzione degli impianti di automazione; pianificare e monitorare l'avanzamento delle attività, assicurando il rispetto di tempi, costi e obiettivi di commessa; gestire il budget della commessa, monitorando costi, ricavi e marginalità; coordinare le risorse tecniche coinvolte nelle attività di service e manutenzione; monitorare i KPI di servizio, gli SLA e i risultati delle attività,



individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive; collaborare conle funzioni tecniche e amministrative per la gestione della documentazione contrattuale e l'avanzamento delle attività; contribuire al miglioramento continuo dei processi di manutenzione e assistenza, con particolare attenzione al'efficienza operativa e alla soddisfazione del cliente.RequisitiLaurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica.Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di service management, project management o coordinamento di attività di manutenzione e assistenza tecnica.Esperienza nella gestione di commesse e nella pianificazione delle attività di service.Conoscenza dei processi di manutenzione, gestione dei ricambi e assistenza post-vendita.Capacità di gestione del rapporto contrattuale con il cliente finale.Buona conoscenza degli strumenti di project management e dei principali indicatori di performance.Ottime capacità organizzative, di negoziazione e di coordinamento dei gruppi di lavoro.Attitudine a operare in contesti internazionali e multiculturali.Francese: livello avanzato, preferibilmente C1.Inglese: livello avanzato.Altro:Disponibilità a effettuare trasferte presso la sede del cliente a Parigi, indicativamente per il 30% del tempo lavorativo.Sede di Lavoro:Genova.Modalità di lavoro:In sede, con trasferte internazionali.Cosa offriamo – Offerta:Contratto a tempo indeterminato in consulenza, CCNL Commercio.RAL indicativa compresa tra € 35.000 e € 45.000, commisurata all'esperienza e alle competenze. xysqume ( + indennità di trasferta).#J-18808-Ljbffr

📌 Service Project Manager Con Francese (Genova)
🏢 Experis Italia
📍 Genova