Settore: HoReCa - GeneralistaNon si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.Categoria: Horeca - settore alberghiero, ristorazione e cateringLuogo di lavoro: FirenzePer un importante brand internazionale del segmento Student Housingsiamo alla ricerca di un/a:Residence ManagerResponsabilità principaliGestione operativa e degli spaziAssicurare il corretto funzionamento della residenza e la gestione dell'intero ciclo di vita dello studente: arrivo, permanenza, partenza e cambio residenza estivo.Coordinare e supportare il team, promuovendo un approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.Eseguire controlli periodici su salute e sicurezza, valutando rischi e garantendo procedure operative sicure.Gestire la risposta a incidenti ed emergenze (blackout, interruzioni acqua/energia, evacuazioni, allarmi antincendio) e partecipare al servizio di reperibilità.Monitorare qualità degli spazi e rispetto degli SLA di manutenzione, mantenendo un atmosfera sicuro, funzionale e accogliente.Gestire attività amministrative: prenotazioni, check-in/check-out, pagamenti, recupero crediti, rapporti con università, fornitori e stakeholder esterni.Costruire relazioni positive con la comunità locale (vicinato, servizi di emergenza, interlocutori territoriali).Performance, revenue e controllo economicoRaggiungere obiettivi di business: occupazione, fatturato e KPI,



monitorando costantemente le performance e attivando azioni correttive.Sviluppare iniziative commerciali e supportare vendite/marketing per massimizzare conversioni e opportunità.Supervisionare processi di credito e recupero crediti, monitorando cash flow e arretrati.Gestire budget, costi e reportistica finanziaria/operativa in collaborazione con Finance & Accounting.Coltivare relazioni con università ed enti formativi per creare network e nuove opportunità.Esperienza degli studentiGarantire un'esperienza eccellente, superando le aspettative e favorendo rinnovi e passaparola.Gestire reclami e criticità trasformandoli in opportunità di miglioramento.Promuovere iniziative di engagement, raccogliere feedback e definire piani d'azione concreti.RequisitiCompetenze essenzialiEccellenti capacità comunicative e di leadership, con attenzione a valori, cultura e standard di servizio.Italiano fluente e inglese ottimo (scritto e parlato).Pianificazione e gestione risorse (interne/esterne) orientata ai risultati.Forti doti relazionali, capacità di coaching e gestione di team in contesti dinamici e multiculturali.Ottima padronanza di Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint.Esperienza e conoscenzeEsperienza nella gestione di team (preferibilmente front office, hospitality o servizi).Conoscenza di contratti di locazione e normativa collegata agli alloggi.Solida responsabilità finanziaria: budget, forecast, conto economico.Esperienza in attività commerciali e campagne vendita/marketing. xysqume Resilienza, adattabilità e sensibilità verso la diversità culturale.Sede di lavoro: FirenzeContratto e package:CCNL Turismo tempo indeterminatoSalary package indicativo 50.000€ lordi annui#LI-AM2#J-18808-Ljbffr

📌 Residence Manager (Magliano in Toscana)
🏢 Wyser
📍 Magliano in Toscana