Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell'area dedicata alle richieste dei clienti.
Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.
Requisiti:
esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
diploma di scuola secondaria superiore
uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
ascolto attivo, linguaggio trasparente e disponibilità a lavorare su turni
Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale.
Aggiorna l'anagrafica,



registra l'esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico.
Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali.
Offerta e benefit:
formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
Formazione continua
Buoni pasto
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
orario full-time su turni programmati
Offriamo un contratto a tempo indeterminato.
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli
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📌 Addetto/A Supporto Clienti Per Utenze (Napoli)
🏢 impiegando.com
📍 Napoli