Descrizione del lavoro
Cerchiamo un/a capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda.
La risorsa, con comprovata esperienza nella mansione di almeno 5 anni, dovrà occuparsi:
Della gestione del Team e Organizzazione
Coordinamento dello staff
: Gestire i turnazioni, assegnare le mansioni ai 7 receptionist e supervisionare il lavoro quotidiano del reparto.
Formazione
: Occuparsi dell'inserimento e della formazione dei nuovi addetti al front-office.
Comunicazione interna
: Far da ponte tra la reception e gli altri reparti dell'hotel;
Dei rapporti con gli Ospiti e Problem Solving
Accoglienza e supervisione
: Monitorare i momenti di check-in e check-out, intervenendo in prima persona per i clienti VIP o in situazioni complesse.
Gestione dei reclami
: Risolvere le criticità,



le lamentele o richieste particolari degli ospiti per garantire un'elevata guest experience e reputazione alla struttura.
Conoscenza delle lingue:
italiano, inglese, tedesco.
Delle attività Amministrative e Commerciali
Controllo contabile
: Supervisionare la cassa, le fatturazioni, i pagamenti e le chiusure contabili.
Revenue e prenotazioni
: Collaborare con la direzione e l'ufficio booking.
Offerta:
Contatto a tempo determinato dal 01 marzo al 30 ottobre ****;
Stanza singola con bagno privato;
6 giorni su 7 lavorativi
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📌 Front Office Manager (Campo di Ne)
🏢 Soluzione Lavoro Turismo
📍 Campo di Ne