Descrizione
Aurial è un format creativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi.
Aurial vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l'autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.
Ruolo e Caratteristiche
Aurial è alla ricerca di una figura professionale da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarterdi Nola.
La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.
Principali Responsabilità




Gestione flusso chiamate inbound
Gestione flusso richieste da mail, social e web
Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione)
Gestione dei reclami
Gestione dei controlli fotografici
Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza
Soft Skills
Capacità di concentrazione
Buona propensione all'Autonomia nella gestione delle attività assegnate
Spirito di squadra
Propensione al lavoro per obiettivi all'interno del team
Problem solving
Resistenza allo stress
Empatia
Ascolto attivo
Buone capacità organizzative
Technical Skills
Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica)
Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP)
Cosa chiediamo
Disponibilità a lavorare in presenza, su turni di 5 giorni settimanali (dal lunedì al

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📍 Italia