Descrizione azienda

Synergie Search, Brand del Gruppo Synergie, operante nell’attività di Ricerca & Selezione di profili specializzati, ricerca per azienda del settore metalmecLa persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.canico, un/ una
Posizione

ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA - TECHNICAL SERVICE
La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.
Principali responsabilità:

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- Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l'ufficio tecnico e il cliente finale.
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati)
- Reporting:



Redazione di report d’intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.;
- Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base)
- Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi
- Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote
- Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni

Requisiti

il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

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- Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).
- Esperienza: Almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.
- Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente
- Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligato

📌 Addetto/a assistenza tecnica (Italia)
🏢 Synergie Italia
📍 Italia