Front Office Agent
Dove
Sede di lavoro: La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.

Cosa offriamo

Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato. Per profili senior è possibile valutare un inserimento diretto a tempo indeterminato.

Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 – 23:30 (turni principali 7:00–15:30 e 15:00–23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00–7:30) secondo rotazione interna.

Retribuzione annua lorda commisurata all’esperienza, con base di € 21.000 per profili junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata.

Inquadramento secondo CCNL Turismo Industria (CNEL H05B), livello compreso tra C3 e C1.

Benefit esclusivi: mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.

Possibilità di crescita competente in un contesto dinamico e strutturato nel settore alberghiero di alta categoria.

Descrizione del ruolo

Accogliere e gestire gli ospiti presso il front desk garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.

Eseguire operazioni di check-in e check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale.





Fornire supporto informativo agli ospiti durante tutto il soggiorno e gestire eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.

Collaborare con il back office per attività amministrative quali registrazioni, documentazione e reportistica.

Mantenere comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.

Competenze

Esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere 4 o 5 stelle.

Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, livello minimo B2.

Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving orientate al cliente.

Ottima gestione dello stress e flessibilità oraria per lavorare su turni anche notturni.

Conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta titolo preferenziale.

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L’azienda cliente è una struttura alberghiera situata a Milano che opera nel segmento 4/5 stelle. Offre un ambiente lavorativo stimolante, dinamico e orientato all’eccellenza del servizio al cliente. L’organizzazione valorizza la professionalità dei propri collaboratori attraverso formazione continua e benefit dedicati, promuovendo un clima inclusivo e collaborativo. Entrare a far parte del team significa contribuire attivamente alla soddisfazione degli ospiti in una realtà consolidata nel settore hospitality milanese.

#axlga

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📌 Front office agent per hotel (Milano)
🏢 AXL S.p.A. Galliate Business Unit
📍 Milano