Luogo di lavoro: Roma

ILRUOLO
Perlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent .

LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail.Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.

Lasedeoperativasarà: Roma .

LATUAATTIVITÀ:

Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;

Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;

Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;

Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;





Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;

Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;

AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;

Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;

Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;

Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;

Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere.Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;

Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;

AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS

#J-18808-Ljbffr

📌 Reservations agent (Roma)
🏢 The First Hotels Cortina
📍 Roma