Per la nostra piattaforma di e-commerce, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team customer care. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, gestendo l'intero ciclo di assistenza dal primo contatto fino alla risoluzione delle loro esigenze, operando attraverso canali digitali e multicanale.
Attività previste/principali:
gestione delle richieste clienti tramite email, chat e telefono con tracciamento su CRM aziendale
consulenza informativa su prodotti, disponibilità, modalità di pagamento e procedure di reso
supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e rimborsi
collaborazione con il team logistica e magazzino per la corretta evasione delle pratiche
inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale per il monitoraggio delle interazioni
gestione feedback e segnalazioni con orientamento alla fidelizzazione del cliente
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative scritte e orali con predisposizione al contatto con il pubblico
dimestichezza con pacchetto Office e navigazione su piattaforme digitali
precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli
esperienza anche breve in ruoli di customer care o assistenza clienti
disponibilità a turni flessibili durante i periodi di picco
Formazione continua su prodotti e procedure aziendali
Orario full-time
Mensa aziendale
Ambiente digitale contemporaneo e dinamico
Sede di lavoro: Casalmaggiore
Disponibilità richiesta: inserimento da subito
#J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a alla consulenza clienti per e-commerce (Casalmaggiore)
🏢 Baar
📍 Casalmaggiore
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