Cerchiamo una persona per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze e servizi, nell’area dedicata alle richieste dei clienti. Rispondi alle chiamate, chiarisci dubbi su pratiche e condizioni, e accompagna ogni contatto fino alla soluzione.
Requisiti:
esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
diploma di scuola secondaria superiore
uso protetto di posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
ascolto attivo, linguaggio trasparente e disponibilità a lavorare su turni
Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, verifica i dati del cliente e apri il ticket nel CRM aziendale. Aggiorna l’anagrafica,
registra l’esito della conversazione e inoltra ai reparti competenti le segnalazioni che richiedono un intervento specifico. Usa telefono, email e chat seguendo le procedure del servizio; consulta le schede operative prima di fornire informazioni su pratiche, scadenze o variazioni contrattuali.
Offerta e benefit:
formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
Offriamo un contratto a tempo indeterminato. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Napoli
#J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a supporto clienti per utenze (Napoli)
🏢 impiegando.com
📍 Napoli
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