SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).

La risorsa verrà inserita nell'ufficio ASSISTENZA CLIENTI e si occuperà di Customer Care e Customer Service, con particolare attenzione ai Clienti Direzionali.

Le attività principali

assistenza telefonica e via mail per garantire la corretta erogazione del servizio;

assistenza telefonica e via mail per la risoluzione di problemi legati al servizio;

elaborazione di report giornalieri per la segnalazione delle anomalie;

elaborazione di report settimanali/mensili inerenti ai tempi di resa;

gestione richiese e reclami da parte dei clienti;

gestione e supporto ai clienti direzionali (giacenze, anomalie, rese, ritiri, reclami, spostamenti consegna)

supporto alla rete

Requisiti

Laurea Triennale;

Conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo);

Conoscenza del sistema informatico AS/400 (requisito non indispensabile)

Conoscenza della lingua inglese

Esperienza pregressa seppur minima nell'assistenza clienti, anche in altri settori

Disponibilità a trasferta,



per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)

Competenze

Capacità comunicative e di ascolto

Capacità di problem solving

Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze

Predisposizione al lavoro di gruppo

Si offre

Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.

Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)

Contratto a tempo Determinato, Ccnl trasporti e logistica, con una RAL (tra € 26k e € 28k) commisurata all'esperienza e alle caratteristiche del candidato

Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc, Assistenza sanitaria integrativa

Occasione di sviluppo professionale.

Sistema welfare come da regolamento in vigore

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TRASPORTO MERCI - Art. (App.Ass. 1/2011)

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Percentuale di occupazione: Full-time

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Laurea Triennale

Mezzo di trasporto: Auto

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Assistenza Clienti - Sede di Corciano
🏢 SUSA
📍 Corciano