h3La posizione /h3pPer le nostre strutture di Roma ricerchiamo un Front Office Manager, riferimento per l’organizzazione e il coordinamento del dipartimento Front Office. /ppLa figura assicura il corretto svolgimento delle attività di Front Office e Back Office, la qualità dell’accoglienza e il rispetto delle procedure aziendali, in costante collaborazione con la Direzione e le funzioni centrali coinvolte. /ppIl ruolo prevede la gestione del team, il controllo delle attività amministrative di reparto e il coordinamento operativo dei gruppi e degli eventi, secondo l’organizzazione della struttura. /ph3Di cosa ti occuperai /h3ulliCoordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando turnazioni e coperture operative, curando la formazione delle nuove risorse e monitorando le performance del reparto; /liliSupervisionare le fasi di check-in, soggiorno e check-out, assicurando attenzione agli ospiti VIP, alle richieste speciali e alla risoluzione delle eventuali criticità; /liliGarantire la corretta gestione del PMS, verificando prenotazioni, profili, tariffe, disponibilità e stato delle camere, oltre alla completezza delle informazioni operative; /liliCoordinare l’operatività dei gruppi, controllando room block, rooming list, assegnazioni delle camere, istruzioni di addebito e conti di gruppo, dall’arrivo alla partenza; /liliInserire e aggiornare nel PMS le opzioni relative a gruppi ed eventi e le successive modifiche,



in coordinamento con Sales Events; /liliPrendere in carico le pratiche di gruppi ed eventi dopo la firma del contratto e il pagamento della prima caparra, curando il monitoraggio dei pagamenti successivi, la gestione operativa e la fatturazione; /liliPredisporre e diramare gli ordini di servizio giornalieri e settimanali, verificando allestimenti e servizi e coordinando Housekeeping, Manutenzione e Food Beverage per il corretto svolgimento degli eventi; /liliSupervisionare la gestione di cassa, depositi, acconti, saldi e fatturazione, verificando la correttezza degli addebiti e delle istruzioni amministrative; /liliControllare le attività di Night Audit e le procedure di chiusura giornaliera; /liliVerificare le commissioni dovute ad agenzie, OTA e altri partner, collaborando con Amministrazione e Finance per quadrature, riconciliazioni e gestione delle anomalie; /liliSupervisionare inventari, materiali e servizi esterni del reparto, inclusi lavanderia e distributori automatici, controllando consumi, forniture, incassi e necessità di riordino; /liliMantenere un coordinamento costante con Housekeeping, Sales Events, Food Beverage, Manutenzione e Security per garantire continuità operativa e corretta gestione delle esigenze degli ospiti; /liliCurare la documentazione del reparto e predisporre la reportistica per la Direzione, condividendo risultati, criticità e necessità di intervento. /li /ulpLe attività relative a gruppi ed eventi possono variare in funzione della struttura e della sua organizzazione operativa. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Manager (Roma)
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