Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower.

Legga la panoramica di questa occasione per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.

Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni.

Experis ricerca un/a Service Manager per potenziare la divisione Aerospazio & Difesa, presso la sede di Genova, con trasferte presso la sede del cliente a Parigi.

Mission

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di assistenza e manutenzione degli impianti di automazione per lo smistamento di bagagli e pacchi, coordinando le attività di service e garantendo il rispetto degli impegni contrattuali, degli standard qualitativi e dei livelli di servizio concordati con il cliente.

In particolare, si occuperà di:

- analizzare la sostenibilità degli impegni contrattuali e valutare i rischi delle commesse di assistenza e manutenzione;
- gestire il rapporto con il cliente finale, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali in fase di garanzia e post-garanzia;
- coordinare le attività di assistenza post-vendita e manutenzione degli impianti di automazione;
- pianificare e monitorare l'avanzamento delle attività, assicurando il rispetto di tempi, costi e obiettivi di commessa;
- gestire il budget della commessa, monitorando costi, ricavi e marginalità;
- coordinare le risorse tecniche coinvolte nelle attività di service e manutenzione;
- monitorare i KPI di servizio, gli SLA e i risultati delle attività,



individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive;
- collaborare con le funzioni tecniche e amministrative per la gestione della documentazione contrattuale e l'avanzamento delle attività;
- contribuire al miglioramento continuo dei processi di manutenzione e assistenza, con particolare attenzione al'efficienza operativa e alla soddisfazione del cliente.

Requisiti
- Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica.
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di service management, project management o coordinamento di attività di manutenzione e assistenza tecnica.
- Esperienza nella gestione di commesse e nella pianificazione delle attività di service.
- Conoscenza dei processi di manutenzione, gestione dei ricambi e assistenza post-vendita.
- Capacità di gestione del rapporto contrattuale con il cliente finale.
- Buona conoscenza degli strumenti di project management e dei principali indicatori di performance.
- Ottime capacità organizzative, di negoziazione e di coordinamento dei gruppi di lavoro.
- Attitudine a operare in contesti internazionali e multiculturali.
- Francese: livello avanzato, preferibilmente C1.
- Inglese: livello avanzato.

Altro:

Disponibilità a effettuare trasferte presso la sede del cliente a Parigi, indicativamente per il 30% del tempo lavorativo.

Sede di Lavoro:

Genova.

Modalità di lavoro:

In sede, con trasferte internazionali.

Cosa offriamo – Offerta:

- Contratto a tempo indeterminato in consulenza, CCNL Commercio.
- RAL indicativa compresa tra € 35.000 e € 45.000, commisurata all'esperienza e alle competenze. xysqume ( + indennità di trasferta).

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📌 Service project manager con francese (Genova)
🏢 Experis Italia
📍 Genova