Luogo di lavoro: Assago

Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.

Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Responsabilità
Principali responsabilità

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- Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.

- Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.

- Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.

- Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.

- Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.

- Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.

- Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.





- Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Requisiti

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- Diploma o Laurea.

- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.

- Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).

- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

- Buona conoscenza della lingua tedesca.

- Esperienza in contesti internazionali e dinamici.

- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

- Resistente orientamento al cliente e al risultato.

- Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali

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- Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.

- Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.

- Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro: Assago (Milano)

Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING)

Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. xysqume Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

Disponibilità oraria: Full Time

#J-18808-Ljbffr

📌 Specialista assistenza clienti e gestione ordini - legge 68/99 (Assago)
🏢 Adecco Italia
📍 Assago